الاستبدال والاسترجاع
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

يُقدّم موقع “قابس” سياسات مرنة فيما يتعلق بالضمانات، الاستبدال والاسترجاع لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، مع وضوح الرؤية والخطوات والمتطلبات.
راجع -أدناه- الشروط والمبادئ الأساسية لاستحقاق الاسترجاع والاستبدال:

1- يمكن للعميل استرجاع أي منتج في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ما دامت حالة المنتج كما هي عليه، قابلة لإعادة البيع، دون تلف أو ملصقات مزالة.

2- في حالة كان المنتج تالف عند وصوله، يستحق العميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع بعد فحص وتحقق فريقنا الفنّي من حالته.

3- يحق للعميل استبدال اي منتج في مدة أقصاها 7 أيام ما دامت حالة المنتج كما هي عليه، قابلة لإعادة البيع، دون تلف أو ملصقات مزالة.

4- لتحسين خدماتنا مستقبلاً، يجب على العميل تقديم سبب الاسترجاع أو الاستبدال بتفاصيل واضحة لمساعدتنا في عملية التحقيق وتحسين الجودة.

5- يحق لموقع “قابس” إعادة المبلغ بالطريقة التي يراها مناسبة، (مثال: إعادة المبلغ إلى محفظة العميل في موقع “قابس”).

6- في حالة عدم تلف المنتج، يتحمّل العميل تكاليف الشحن للاستبدال والاسترجاع.

7- لا تعتبر العناصر المعادة ملكية خاصة بـ”قابس” حتّ وصولها إلى مستودعاتنا الخاصة بنا.

.

منتجات وطلبات مستثناة من خدمات الاسترجاع:

1- المنتجات ذات الطلب المخصص (مثال: كابلات كهربائية تم قصّها بناءً على طلب العميل).

2- منتجات تم العبث بـ أو إزالة أرقامها التسلسلية.

3- منتجات تم استخدامها، استهلاكها، تركيبها، أو إتلافها عمداً.

4- منتجات بدون بطاقات السعر، او الملصقات، او الغلاف الأصلية، أو بنقص أي من اكسسواراتها.

5- الطلبات ذات تكلفة أقل من 45 ريال سعودي.

.

مواصفات المنتجات:

نحاول في “قابس” توخّي الحذر وكامل الدقة في تحديد ووصف المنتجات بشكل تفصيلي وواضح، إلا ان هذا لا يضمن أن تكون كافة مواصفات المنتجات أو محتوياتها مطابقة
بشكل كامل أو خالية من الأخطاء. لذلك يحق للعميل المطالبة باسترجاع المنتج في حالة اختلاف المواصفات عن الواقع دون تحمّل أي تكاليف اضافية.

.

* يحق لفريق العمل التعديل على هذه الشروط والسياسات في أي وقت دون الحاجة لإعلان ذلك.

انضم إلى قائمتنا البريدية!

 

اشترك في قائمة "قابس" البريدية وكن أول من يعلم عن أحدث الخصومات وعروض الفلاش المؤقتة!

×

هلا وغلا!

ابدأ محادثة معنا على الواتس أب واسألنا عن اللي ببالك

× Online - كيف نقدر نخدمك؟